Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo customercare@rada.it . I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: B.S.R. S.r.l., via N.Copernico 4, 47122 Forlì FC. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo customercare@rada.it . 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo customercare@rada.it .

SPEDIZIONI DI RESO ITALIA

È possibile rendere la merce entro 14 giorni dalla data di consegna.
Prima di procedere è comunque necessario inviare una mail all’indirizzo customercare@rada.it e ricevere l’autorizzazione al reso.
Gli articoli non devono essere stati indossati. Devono inoltre essere provvisti di tutte le etichette originali e del sigillo di garanzia. Le suole delle calzature non devono presentare usura o segni e devono essere spedite all’interno della loro scatola originale con tutto il packaging che ne faceva parte.
In difetto non verrà effettuato alcun riaccredito dell’articolo reso.
Il costo della spedizione di reso è interamente a rischio e carico del cliente.
In caso il cliente non abbia uno spedizioniere preferenziale ed intenda utilizzare DHL,
può richiedere il ritiro della merce al nostro servizio clienti che fornirà le istruzioni per la spedizione, che pur se pagata da Radà è interamente a carico del cliente che riceverà il rimborso al netto del costo di trasporto.

 

SPEDIZIONE DI RESO ESTERO

È possibile rendere la merce entro 14 giorni dalla data di consegna.
Prima di procedere è comunque necessario inviare una mail all’indirizzo customercare@rada.it e ricevere l’autorizzazione al reso.
Gli articoli non devono essere stati indossati. Devono inoltre essere provvisti di tutte le etichette originali
e del sigillo di garanzia. Le suole delle calzature non devono presentare usura o segni e devono essere spedite all’interno della loro scatola originale con tutto il packaging che ne faceva parte. In difetto non verrà effettuato alcun riaccredito dell’artico reso.
Il costo della spedizione di reso è interamente a rischio e carico del cliente.
In caso il cliente non abbia uno spedizioniere preferenziale ed intenda utilizzare DHL, può richiedere il ritiro della merce al nostro servizio clienti che fornirà le istruzioni per la spedizione, che pur se pagata da Radà è interamente a carico del cliente che riceverà il rimborso al netto di tutti gli oneri sostenuti, compreso dazi ed imposte pagate in Italia allo sdoganamento.